Refund policy

Devoluções ou Trocas

Devoluções

O Utilizador poderá proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respetivas despesas de envio.

Só serão aceites artigos que se encontrem na sua embalagem original, que não tenham sido abertos e que estejam em perfeitas condições. O prazo para as trocas e devoluções é de 14 dias, sendo que deverá verificar os mesmos no ato da entrega.

Para poder exercer o seu direito de devolução, deverá entrar em contacto connosco através do email (apoio@funarts.pt), devendo especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja. 

O cliente terá de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no seguimento de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido esse o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi enviada com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir os padrões anteriormente mencionados. 

Apenas é possível a devolução de um conjunto na sua totalidade (quando a compra é feita em pack). Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um conjunto, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo conjunto. Todos os produtos deverão cumprir os padrões anteriormente referidos. 

O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada: FUNarts, Avenida da Catalunha, lote 7, loja 1, 8900-400 Monte Gordo

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não serão aceites. 

 

Trocas

O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está descrito na parte das devoluções.